拼多多使用产品无效，求解决方法。

当拼多多商家拒绝协商退款时，您确实有权利向相关部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。这意味着，若商家不履行退款承诺，您有权向消费者协会或有关行政部门投诉，以维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，商家拒绝退款可能面临以下后果：一是受到消费者协会的批评教育，责令改正；二是被有关行政部门处以警告、没收违法所得、罚款等行政处罚；三是若构成欺诈行为，还需按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，承担三倍赔偿的民事责任。因此，商家应遵守退款承诺，避免不必要的法律风险。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
除了投诉，促使商家尽快退款的具体途径包括：首先，尝试通过拼多多平台的客服介入，利用其内部解决机制；其次，若商家加入了消费者保障计划，可申请平台先行赔付；最后，准备好购买记录、退款协议等证据，考虑向人民法院提起诉讼，通过法律手段强制商家退款。